Unser Online-Shop bietet verschiedene Möglichkeiten zur Zahlung per Kredit- oder Debitkarte an. Während des Bestellvorgangs können Sie auf der Checkout-Seite die für die jeweilige Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten einsehen und eine geeignete Karte auswählen.
Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, kann von der jeweiligen Bestellung, dem Zahlungsbetrag, dem Kartentyp und den auf der Checkout-Seite verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die Ihnen beim Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.
1. Unterstützte Zahlungsarten
Derzeit können folgende Karten unterstützt werden:
Visa
Sie können Ihre Visa-Karte zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
Mastercard
Sie können Ihre Mastercard zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
American Express
Sie können Ihre American-Express-Karte zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
JCB
Sie können Ihre JCB-Karte zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
Discover
Sie können Ihre Discover-Karte zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
Diners Club
Sie können Ihre Diners-Club-Karte zur Bezahlung Ihrer Online-Bestellung verwenden.
Die Verfügbarkeit der genannten Zahlungsarten kann je nach Bestellung unterschiedlich sein. Maßgeblich ist die Auswahl, die Ihnen während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite tatsächlich angezeigt wird.
2. Bestell- und Zahlungsvorgang
Für eine Online-Bestellung können Sie grundsätzlich wie folgt vorgehen:
- Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Öffnen Sie die Checkout-Seite.
- Geben Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen ein.
- Wählen Sie eine der auf der Checkout-Seite verfügbaren Karten-Zahlungsarten.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite ein und schließen Sie die Zahlung ab.
- Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Bitte prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung sorgfältig die ausgewählten Artikel, Ihre Lieferinformationen, den Gesamtbetrag und die gewählte Zahlungsart.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag und die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Zahlungsgebühren und Bestellbetrag
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag ist der Betrag, der unmittelbar vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt wird.
Sollten zusätzliche zahlungsbezogene Kosten anfallen, werden diese vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen klar ausgewiesen.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet, über die Sie vor Abschluss der Bestellung nicht entsprechend informiert wurden.
Die für die Ware und gegebenenfalls für den Versand anfallenden Beträge richten sich nach den auf der Website und insbesondere auf der Checkout-Seite angegebenen Preisen.
4. Hinweise zur Zahlungssicherheit
Um eine Zahlung möglichst reibungslos durchzuführen, achten Sie bitte darauf, dass:
- die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- die verwendete Karte gültig und für Online-Zahlungen zugelassen ist;
- erforderliche Authentifizierungs- oder Sicherheitsprüfungen gemäß den Hinweisen der kartenausgebenden Stelle oder der Zahlungsseite abgeschlossen werden;
- Sie niemandem Ihr Kartenpasswort, einen Bestätigungscode oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten mitteilen.
Falls während des Zahlungsvorgangs eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen auf der Zahlungsseite oder der kartenausgebenden Stelle.
Wir werden Sie nicht per E-Mail oder telefonisch auffordern, vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Sicherheitscodes, Online-Banking-Passwörter, SMS-Bestätigungscodes oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten zu übermitteln.
5. Fehlgeschlagene Zahlung oder Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, eine Karte abgelehnt wird, ein Fehler auf der Zahlungsseite erscheint oder die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, können Sie Folgendes versuchen:
- Prüfen Sie, ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen verwendet werden kann.
- Versuchen Sie die Zahlung entsprechend den angezeigten Hinweisen erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Bei einer Anfrage an den Kundenservice können Sie, sofern vorhanden, folgende Angaben bereitstellen:
- Bestellnummer;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- kurze Beschreibung des Zahlungsproblems;
- gegebenenfalls einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung.
Bitte übermitteln Sie zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Sicherheitscodes, Karten- oder Online-Banking-Passwörter, SMS-Bestätigungscodes, Zugangsdaten zum Online-Banking oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder telefonisch.
6. Zahlungsbestätigung und weitere Bearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung gemäß den geltenden Bestell- und Versandabläufen weiterbearbeitet.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits geliefert wurde. Informationen zu Bestellbearbeitung, Versand, Rückgabe, Erstattung und Stornierung finden Sie in den jeweils geltenden Richtlinien unseres Online-Shops.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht regulär bearbeitet werden, sofern auf der Website nichts Abweichendes angegeben ist.
7. Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird diese gemäß den geltenden Rückgabe-, Erstattungs- oder Stornierungsrichtlinien bearbeitet.
Soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die konkreten Voraussetzungen, der Erstattungsbetrag und die geltenden Fristen richten sich nach den jeweils anwendbaren Rückerstattungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nachdem die Rückerstattung von uns eingeleitet wurde, kann der tatsächliche Zahlungseingang von der Bearbeitungsdauer des Kartenanbieters, der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder eines anderen beteiligten Finanzinstituts abhängen.
8. Änderung der verfügbaren Zahlungsarten
Wir können die angebotenen Zahlungsarten aufgrund von Änderungen des Zahlungssystems, technischer Voraussetzungen, bestimmter Bestellbedingungen oder gesetzlicher Anforderungen anpassen.
Wenn eine bestimmte Zahlungsart für eine Bestellung nicht verfügbar ist, werden Ihnen auf der Checkout-Seite die zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt.
Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen beim tatsächlichen Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite angeboten werden.
9. Kontakt
Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf ein Problem stoßen, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon: +1 (718) 628-4736
E-Mail: hello@cerivireo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Adresse: 180 Meagher Ave, Bronx, NY 10465, USA